FAQ

Ons hele assortiment wordt met de hand gemaakt in Indonesië, waarbij materialen van lokale oorsprong worden gebruikt voor de productie.

Alle materialen die in onze speelgoedproducten worden gebruikt, zijn veilig voor kinderen en kunnen geen kwaad.

Houten voorwerpen kunnen eenvoudig worden gereinigd met een licht vochtige doek, terwijl stoffen producten in de wasmachine kunnen.

U kunt betalen met:

- Payconiq

-Cash

Hier vindt u de bedrijfsinformatie van Toko for kids

Ja, alle prijzen zijn inclusief btw.

Niet helemaal tevreden met je aankoop? Geen probleem! Je kunt je bestelling eenvoudig retourneren.

Bedenktijd Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Deze termijn van 14 dagen gaat in op de dag nadat je het laatste product van je bestelling hebt ontvangen.

Hoe retourneer ik mijn bestelling? Volg deze eenvoudige stappen:

• Meld je retour aan: Stuur binnen 14 dagen een e-mail naar [jouw e-mailadres] met daarin je naam, ordernummer en de producten die je wilt terugsturen. Je kunt ook gebruikmaken van ons retourformulier op de website [link naar je retourpagina, indien aanwezig].

• Verpak het product: Zorg ervoor dat het product ongebruikt, compleet en onbeschadigd is. Stuur het, indien redelijkerwijs mogelijk, terug in de originele en onbeschadigde verpakking.

• Verstuur het pakket: Nadat je de retour hebt aangemeld, heb je nogmaals 14 dagen de tijd om het product naar ons op te sturen. De kosten en het risico van de retourzending zijn voor je eigen rekening. Zorg dus voor een deugdelijke verpakking en een verzendbewijs.

Uitzondering: Verzegelde Producten Let op: sommige artikelen, zoals knutselsets, 'blind bags', klei of speelgoed met een hygiëneverzegeling, kunnen alleen geretourneerd worden als de verzegeling intact is. Is de verzegeling na levering verbroken? Dan is je bestelling definitief en kan deze om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet meer geretourneerd worden.

Waardevermindering Je mag het product beoordelen zoals je dat in een fysieke winkel ook zou doen. Als het product echter gebruikt of beschadigd is op een manier die niet nodig is om de aard en kenmerken ervan vast te stellen, kunnen wij een waardevermindering in rekening brengen.

Wij doen ons best om je retourzending zo snel mogelijk te verwerken.

Verwerking en Terugbetaling Zodra wij je retourzending in goede orde hebben ontvangen en gecontroleerd, storten we het volledige aankoopbedrag – inclusief de eventuele standaard verzendkosten van de heenzending – zo snel mogelijk terug.

Termijn We betalen je uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van je retourzending terug. In de praktijk doen we dit vaak al binnen enkele werkdagen. We mogen wachten met terugbetalen tot we de producten hebben ontvangen, of tot je hebt aangetoond dat je ze hebt teruggestuurd.

Terugbetaalmethode De terugbetaling gebeurt altijd via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt bij het plaatsen van je bestelling (bijv. iDEAL, Bancontact, creditcard).

Vragen? Heb je na het lezen van deze informatie nog vragen over je retourzending of terugbetaling? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice via toko4kids@gmail.com. We helpen je graag verder!