ALGEMENE VOORWAARDEN

1. Algemeen en Identiteit Verkoper
1.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elke aanbieding van Toko for Kids en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen de verkoper en de consument (hierna "de koper").
1.2. De identiteit van de verkoper is:
Toko for Kids
VOF
Vestigingsadres: Kwadestraat 59, 8560 Gullegem, West Vlaanderen, Belgie
Telefoonnummer: +32 492 92 57 75
E-mailadres: toko4kids@gmail.com
KBO-nummer (Kruispuntbank van Ondernemingen): 0805.348.339
BTW-nummer: BE0805.348.339
1.3. Door te bestellen, erkent de koper kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en aanvaardt hij de toepassing ervan, met uitsluiting van alle andere voorwaarden. Eventuele afwijkingen zijn slechts geldig indien uitdrukkelijk en schriftelijk overeengekomen.
1.4. De tekst van deze algemene voorwaarden is beschikbaar op de webshop en wordt op verzoek kosteloos toegezonden.
2. Aanbod
2.1. Alle aanbiedingen op de webshop zijn vrijblijvend en gelden zolang de voorraad strekt of zolang de aanbieding op de webshop getoond wordt.
2.2. Elk aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de koper mogelijk te maken. Afbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden de verkoper niet.
2.3. Elk aanbod vermeldt duidelijk wat de rechten en verplichtingen van de koper zijn bij aanvaarding van het aanbod, zoals de prijs, verzendkosten, betalingswijze en het herroepingsrecht.
3. De Overeenkomst
3.1. De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de koper van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden. De koper ontvangt onverwijld een elektronische bevestiging van zijn bestelling.
3.2. De verkoper treft passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt voor een veilige webomgeving.
3.3. De verkoper kan zich - binnen wettelijke kaders - op de hoogte stellen of de koper aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, evenals van alle feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand. Indien de verkoper op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.
4. Prijzen
4.1. Alle prijzen voor de aangeboden producten zijn in Euro en zijn inclusief BTW.
4.2. De prijzen van de aangeboden producten worden niet verhoogd gedurende de geldigheidsduur die in het aanbod staat vermeld, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in BTW-tarieven.
4.3. Verzendkosten worden duidelijk gecommuniceerd vóór de definitieve bestelling en zijn afhankelijk van de bestemming en het gekozen verzendtype. Eventuele bijkomende kosten (bijv. voor specifieke betaalmethoden) worden eveneens vermeld.
5. Betaling
5.1. Tenzij anders overeengekomen, dienen de verschuldigde bedragen door de koper te worden voldaan binnen veertien (14) dagen na het ingaan van de bedenktermijn zoals bedoeld in artikel 5. In geval van een overeenkomst tot het verlenen van een dienst, vangt deze termijn aan nadat de koper de bevestiging van de overeenkomst heeft ontvangen.
5.2. De koper heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan de verkoper te melden.
5.3. Bij niet-tijdige betaling door de koper, heeft de verkoper het recht, na hem in gebreke te hebben gesteld en hem een termijn van veertien (14) dagen te hebben gegund om alsnog aan zijn betalingsverplichtingen te voldoen, wettelijke rente te vorderen en de buitengerechtelijke incassokosten.
6. Levering en Uitvoering
6.1. De verkoper zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten.
6.2. Als plaats van levering geldt het adres dat de koper aan de verkoper kenbaar heeft gemaakt.
6.3. De verkoper zal geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed doch uiterlijk binnen 30 dagen uitvoeren, tenzij een langere leveringstermijn is overeengekomen. Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de koper hiervan uiterlijk 30 dagen nadat hij de bestelling geplaatst heeft bericht. De koper heeft in dat geval het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden en recht op eventuele schadevergoeding.
6.4. Na ontbinding conform het vorige lid zal de verkoper het bedrag dat de koper betaald heeft onverwijld terugbetalen.
6.5. Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij de verkoper tot het moment van bezorging aan de koper of een vooraf aangewezen en aan de verkoper bekend gemaakte vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
6.6. Voor producten die als "Pre-Order" worden aangeboden, gelden afwijkende, langere levertermijnen die duidelijk bij het product worden gecommuniceerd. Door een pre-order te plaatsen, aanvaardt de koper deze langere levertermijn.
7. Herroepingsrecht (Recht op annulering)
7.1. De koper heeft het recht de overeenkomst binnen een bedenktijd van veertien (14) kalenderdagen zonder opgave van redenen te ontbinden. De verkoper mag de koper vragen naar de reden van herroeping, maar deze niet tot opgave dwingen.
7.2. De in lid 1 genoemde bedenktijd gaat in op de dag nadat de koper, of een vooraf door de koper aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen, of:
a. als de koper in eenzelfde bestelling meerdere producten heeft besteld: de dag waarop de koper, of een door hem aangewezen derde, het laatste product heeft ontvangen.
b. als de levering van een product bestaat uit verschillende zendingen of onderdelen: de dag waarop de koper, of een door hem aangewezen derde, de laatste zending of het laatste onderdeel heeft ontvangen.
7.3. Tijdens de bedenktijd zal de koper zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen. Het uitgangspunt hierbij is dat de koper het product slechts mag hanteren en inspecteren zoals hij dat in een winkel zou mogen doen.
7.4. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, stuurt de koper een ondubbelzinnige verklaring, bijv. via het retourformulier op de webshop, e-mail of post, naar de verkoper.
7.5. De koper zendt het product onverwijld, doch uiterlijk binnen veertien (14) kalenderdagen vanaf de dag volgend op de melding van herroeping, terug of overhandigt dit aan de verkoper of diens gevolmachtigde.
7.6. De directe kosten van het terugzenden van de producten komen voor rekening van de koper.
7.7. Als de koper gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, worden alle aanvullende overeenkomsten van rechtswege ontbonden.
7.8. Gevolg van uitoefening van het herroepingsrecht: De verkoper vergoedt alle betalingen van de koper, inclusief leveringskosten (met uitzondering van extra kosten voor een duurdere leveringswijze dan de goedkoopste standaardlevering aangeboden door de verkoper), onverwijld en uiterlijk binnen veertien (14) kalenderdagen na ontvangst van de herroepingsmededeling. De terugbetaling geschiedt met hetzelfde betaalmiddel als waarmee de koper heeft betaald, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen; in geen geval worden de koper kosten in rekening gebracht voor een dergelijke terugbetaling. De verkoper mag wachten met terugbetalen totdat hij het product heeft ontvangen, of totdat de koper heeft aangetoond dat hij het product heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.
7.9. De koper is aansprakelijk voor de waardevermindering van het product die het gevolg is van een manier van omgaan met het product die verder gaat dan toegestaan in lid 3. Indien het product in vergaande mate gebruikt, beschadigd of incompleet is, behoudt de verkoper zich het recht voor om een deel van de koopprijs in te houden, overeenkomstig de waardevermindering.
7.10. Uitsluiting van het herroepingsrecht: Het herroepingsrecht is uitgesloten voor producten die snel kunnen bederven of verouderen, verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken, producten die na levering door hun aard onherroepelijk vermengd zijn met andere zaken, of producten die volgens specificaties van de koper zijn vervaardigd (maatwerk).
8. Conformiteit en Garantie (Wettelijke Garantie)
8.1. De verkoper staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften.
8.2. De koper dient gebreken binnen twee (2) maanden na ontdekking schriftelijk aan de verkoper te melden, met een gedetailleerde omschrijving van het gebrek.
8.3. De wettelijke garantietermijn voor consumenten in België bedraagt twee (2) jaar vanaf de levering van het product. Indien een gebrek zich manifesteert binnen de eerste zes (6) maanden na levering, wordt vermoed dat het gebrek reeds bestond op het moment van levering. Na deze zes maanden ligt de bewijslast bij de koper om aan te tonen dat het gebrek al aanwezig was bij levering.
8.4. Bij een geldig gebrek heeft de koper recht op kosteloos herstel of vervanging van het product, tenzij dit onmogelijk is of onevenredige kosten met zich meebrengt voor de verkoper. Indien herstel of vervanging niet mogelijk of onredelijk is, kan de koper een prijsvermindering eisen of de overeenkomst ontbinden en zijn geld terugkrijgen.
8.5. De garantie is niet van toepassing op gebreken die zijn ontstaan als gevolg van normale slijtage, onjuist gebruik (bijv. in strijd met de gebruiksaanwijzing), opzet, nalatigheid, ongelukken, of wijzigingen aan het product door de koper of derden.
8.6. De verkoper is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van het niet of onjuist opvolgen van de meegeleverde gebruiks- of veiligheidsinstructies van de producten.
9. Aansprakelijkheid
9.1. De verkoper is enkel aansprakelijk voor directe schade die aantoonbaar het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst.
9.2. De aansprakelijkheid van de verkoper is te allen tijde beperkt tot de factuurwaarde van het desbetreffende product, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid aan de zijde van de verkoper.
9.3. De verkoper is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, daaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, en schade door bedrijfsstagnatie.
9.4. Bovenstaande beperkingen gelden niet in geval van lichamelijk letsel, dood of schade aan goederen veroorzaakt door het product indien dit onder de Wet Productaansprakelijkheid valt.
10. Klachtenregeling
10.1. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd (maximaal 2 maanden na ontdekking van het gebrek), volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de verkoper via [Jouw E-mailadres] of het contactformulier op de webshop.
10.2. Bij de verkoper ingediende klachten worden binnen een termijn van veertien (14) kalenderdagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door de verkoper binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de koper een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.
10.3. Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, kan de koper zich wenden tot het Europese Online Dispute Resolution (ODR) platform: [Link naar ODR platform: https://ec.europa.eu/consumers/odr/]. De verkoper is echter niet verplicht deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure via een externe geschillencommissie.
11. Intellectuele Eigendom
11.1. Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de webshop, inclusief maar niet beperkt tot teksten, afbeeldingen, logo's, merken, en het ontwerp van de webshop, berusten bij Toko for Kids of diens licentiegevers.
11.2. Het is de koper niet toegestaan om zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de verkoper enig deel van de webshop of de inhoud ervan te kopiëren, reproduceren, publiceren, verspreiden of anderszins te gebruiken voor commerciële doeleinden.
12. Toepasselijk Recht en Bevoegde Rechtbank
12.1. Op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten tussen de verkoper en de koper is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing, met uitsluiting van de bepalingen van het Weens Koopverdrag.
12.2. Alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze algemene voorwaarden of de overeenkomsten, zullen uitsluitend worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement waarin Toko for Kids haar maatschappelijke zetel heeft, tenzij dwingend recht een andere bevoegde rechtbank aanwijst.
13. Wijziging Algemene Voorwaarden
13.1. Toko for Kids behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te allen tijde te wijzigen. Wijzigingen treden in werking op het moment dat ze op de webshop zijn gepubliceerd. De koper is gebonden aan de algemene voorwaarden die van kracht waren op het moment van de totstandkoming van de overeenkomst.